Anda memiliki hak dan peran terhadap perawatan kesehatan anda. Berikut ini adalah pertanyaan-pertanyaan dan jawaban yang dapat membantu anda mengetahui hak dan peran sebagai konsumen kesehatan (pasien). Dengan mengetahui hak dan peran anda, membantu anda untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang terbaik.

Apa saja hak saya sebagai pasien?

–       Anda berhak mendapatkan informasi tentang rencana perawatan yang akan Anda terima.

–       Anda berhak mendapatkan informasi tersebut dalam bahasa yang dapat Anda mengerti.

–       Anda berhak ikut ambil keputusan terhadap tindakan medis dan Anda berhak menolak tindakan-tindakan medis tersebut.

–       Anda berhak mengetahui nama-nama petugas kesehatan yang merawat Anda

–       Anda berhak mendapatkan pelayanan yang aman.

–       Anda berhak mendapatkan pengobatan untuk rasa nyeri.

–       Anda berhak untuk mengetahui jika sesuatu yang salah terjadi selama pengobatan Anda.

–       Anda berhak mendapatkan informasi tentang obat-obatan yang diberikan kepada Anda saat ini.

–       Anda berhak untuk didengarkan.

–       Anda berhak untuk dihormati dan diperlakukan dengan sopan

–       Anda berhak mendapatkan informasi hak-hak Anda.

Bagaimana peran saya dalam kesehatan saya?

–       Anda harus berperan aktif.

–       Bertanyalah.

–       Perhatikan instruksi tenaga medis dan patuhilah.

–       Ceritakanlah sebanyak mungkin informasi tentang kesehatan anda, misalnya seperti memberitahu semua obat yang sedang anda konsumsi. Beritahukanlah riwayat alergi anda.

Dapatkah orang lain mengetahui tentang penyakit saya?

Secara hukum, informasi medis adalah rahasia anda dan tenaga medis yang merawat anda, anda perlu menandatangani sebuah surat pernyataan untuk mengizinkan tenaga kesehatan memberi informasi medis kepada orang lain.

Apakah itu “Pernyataan Persetujuan?” (informed consent)

Ini berarti petugas kesehatan telah menjelaskan kepada anda tentang rencana perawatan ataupun tindakan medis beserta risikonya. Mereka juga telah menjelaskan tentang berbagai pilihan terapi dan apa yang mungkin terjadi apabila tidak mendapatkan pengobatan.

Apa yang terjadi apabila terdapat kekeliruan terhadap perawatan yang saya terima?

Jika terjadi kesalahan maupun kelalaian, anda memiliki hak untuk mendapatkan penjelasan yang jujur dan transparan juga sebuah permohonan maaf. Penjelasan dan permohonan maaf haruslah beralasan dan pada waktu yang tepat.

Bagaimana saya dapat mengajukan keluhan atau pengaduan?

Pertama, hubungi rumah sakit atau pelayanan kesehatan yang terkait, supaya mereka bisa memperbaiki masalah tersebut. Di Amerika terdapat komite yang dapat melayani keluhan tentang pelayanan kesehatan, jika belum merasa puas setelah mengajukan keluhan ke rumah sakit terkait, pasien dapat menyampaikan keluhannya kepada Komite setempat.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat diajukan sebelum masuk ke dalam institusi pelayanan kesehatan.

–       Apakah saya mendapat pendamping/ penasihat pelayanan kesehatan? Adakah dokumen yg perlu ditandatangani supaya pendamping tersebut boleh mendapatkan informasi tentang kesehatan saya.

–       Upaya apa yang dilakukan untuk memastikan bahwa saya tidak tertular infeksi?

–       Adakah formulir yang harus ditandatangani berkaitan dengan tindakan darurat penyelamatan nyawa seperti resusitasi?

–       Adakah formulir yang harus ditandatangani berkaitan dengan tindakan penyokong hidup?

–       Apakah memungkinkan untuk kelompok agama saya mengunjungi saya dan melakukan ibadah atau berdoa bersama saya?

–       Bagaimana sistem keamanan ditempat tersebut? Apakah ada satpam 24 jam atau sistem alarm?

–       Kepada siapa saya dapat mengadu jika terjadi masalah? Bagaimana penanganan keluhan pasien di tempat ini?

–       Adakah tindakan tertentu yang  tidak bisa dilakukan di tempat ini berkaitan dengan alasan keagamaan.

–       Apakah saya mendapatkan foto kopi rekam medis atau hasil pemeriksaan laboratorium?

Pertanyaan yang dapat anda ajukan untuk dokter anda:

–       Seberapa sering dokter mengunjungi saya selama masa perawatan?

–       Siapa yang bertanggung jawab terhadap perawatan saya selaa dokter tidak ada di tempat? Seperti saat akhir pekan atau malam hari.

–       Apabila memerlukan suatu pemeriksaan medis tertentu apakah saya dapat melakukannya di sini? Ataukah harus dirujuk ke tempat lain? (WK)

Sumber : Agency for Healthcare Research and Quality,

www.ahrq.gov, “Questions Are The Answer”

campaign and “20 Tips To Help Prevent Medical Errors”

Share artikel ini: